移転・閉店時のGoogleマップ（GBP）と食べログの手続き｜順番と注意点

2026年8月13日 2026年8月13日 matokaスタッフ

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移転や閉店が決まったとき、内装や什器の手配で頭がいっぱいになり、ネット上の店舗情報の手続きは後回しになりがちです。

しかし、この順番を間違えると、これまで積み上げてきたクチコミが取り戻せなくなることがあります。Googleの公式ヘルプには、所在地の変更にともなって閉業マークが付いたビジネス情報は「営業中に再設定することはできません」と明記されています。よかれと思って古い店舗に「閉業」を付けてから新しい店舗を登録すると、この状態に入ってしまいます。

この記事では、移転・一時休業・閉店の3つのケースについて、Googleビジネスプロフィール（GBP）と食べログでそれぞれ何をするのかを、公式ヘルプの記載に沿って整理します。手続きの順番と、やってはいけないことまで確認できる構成にしました。

まず、移転・一時休業・閉店のどれに当てはまるかを決める
移転が決まったとき｜Googleビジネスプロフィールでやること
一時休業のとき｜「臨時休業」と「特別営業時間」の使い分け
閉店のとき｜「閉業マーク」と「プロフィール削除」は別物
食べログ側の手続き｜どこに、いつ連絡するか
手続きの順番と、やってはいけない3つのこと
よくある質問
まとめ

まず、移転・一時休業・閉店のどれに当てはまるかを決める

手続きの内容は、次の3つのどれに当てはまるかで大きく変わります。最初にここを決めてください。

ケース	状況	GBPでやること
移転	同じお店が別の場所で営業を続ける	住所を変更する（新規作成しない）
一時休業	改装・季節休業などで一定期間閉める	臨時休業マーク、または特別営業時間
閉店	お店の営業を終える	閉業マークを付ける

判断に迷いやすいのが、「移転」と「いったん閉店して別の場所で開店」の区別です。同じ屋号・同じ事業として営業を続けるなら移転として扱い、既存のプロフィールの住所を変更します。ここで新しいプロフィールを作ってしまうと、後述するクチコミの問題が起きます。

改装のために閉める期間が7日以下なら、休業扱いではなく特別営業時間で対応します。この線引きも公式ヘルプに基準があるので、後の章で説明します。

移転・一時休業・閉店の3ケースについて、Googleビジネスプロフィールと食べログでそれぞれ何をするかを対応させた図解

移転が決まったとき｜Googleビジネスプロフィールでやること

最重要｜新しいビジネスプロフィールを作らない

Googleの公式ヘルプには、はっきりとこう書かれています。

所在地またはオーナー権限に変更が発生した際は、新しいビジネスプロフィールを作成しないでください。

出典：Google ビジネスプロフィールヘルプ「ビジネスプロフィール間でクチコミを管理する」

移転先の住所で新規登録するのではなく、いま使っているプロフィールの住所を書き換えるのが正しい手続きです。理由は次の2つです。

クチコミ・写真・これまでの実績が引き継がれる
同じお店の情報が2つ存在する（重複）状態を避けられる

住所を変更する手順

操作は管理画面から行います。

Googleビジネスプロフィールを開く
「プロフィールを編集」を選ぶ
「所在地」を選ぶ
「ビジネス所在地」の横にある編集アイコンを選ぶ
新しい住所を入力して保存する

反映までの時間には幅があります。公式ヘルプでは「通常、プロフィールの変更が反映されるまでに10分ほどかかります。場合によっては30営業日ほどかかる場合があります」と説明されています。移転当日に慌てて作業するのではなく、日程が確定した段階で余裕をもって着手してください。

クチコミは引き継がれるのか

ここが最も心配される点です。公式ヘルプの記載は次のとおりです。

新しい住所に移転し、移転後も同じビジネス名を使用する場合、クチコミは自動的に移動されます

出典：Google ビジネスプロフィールヘルプ「ビジネスプロフィール間でクチコミを管理する」

つまり、「同じ店名のまま住所だけ変える」なら、クチコミは移転先に移ります。ただし、ホテル・ゴルフコース・観光スポットなど特定の業種では自動的に移動されない場合があると但し書きがあります。

移転にあわせて店名も変える場合は、変更の範囲によって扱いが変わります。ビジネス名の一部に変更が発生した場合、または複数拠点を持つビジネスの名前に変更が発生した場合は、クチコミはそのまま残ると案内されています。店名変更そのものの影響については、GBPの名前変更とSEOへの影響で詳しく整理しています。

やってはいけない手順

繰り返しになりますが、移転時に古いプロフィールへ「閉業」マークを付けてはいけません。

所在地や名称の変更にともなって閉業マークが付けられたビジネス情報は、営業中に再設定することができません（Google ビジネスプロフィールヘルプ「ビジネス情報を営業中に再設定する」）。この状態になると、新しいビジネス情報を追加したうえでオーナー確認をやり直すことになり、さらにクチコミを新しいプロフィールへ移すにはGoogleへ個別に問い合わせる必要があります。数年かけて集めたクチコミを、手続きの順番だけで失いかねない部分です。

一時休業のとき｜「臨時休業」と「特別営業時間」の使い分け

改装や設備工事、季節休業で一定期間閉めるときは、閉業ではなく休業として扱います。公式ヘルプでは、臨時休業マークを使う場面がこう定義されています。

8日間以上休業する場合
オフシーズンに休業する場合
無期限に休業する場合

7日以下の休みであれば、臨時休業ではなく特別営業時間を設定します。お盆や年末年始の数日間の休みで臨時休業マークを付ける必要はありません。

操作手順は閉業マークと同じ場所にあります。

ビジネスプロフィールを開く
「プロフィールを編集」を選ぶ
「営業時間」を選ぶ
編集アイコンを選び、「臨時休業」を選ぶ
保存する

複数の店舗をまとめて休業扱いにする場合は、ビジネスプロフィールマネージャーで対象を選択し、「アクション」メニューから一括で操作できます。

なお、臨時休業の情報をGoogleが受け取ると、メール通知が届く場合があります。心当たりのある操作をした直後の通知であれば、正しく反映されたサインとして扱って問題ありません。

営業を再開したら、営業中の状態に戻す作業を忘れないでください。休業マークが付いたままだと、営業しているのに来店をあきらめられてしまいます。

閉店のとき｜「閉業マーク」と「プロフィール削除」は別物

閉店時によくある誤解が、「プロフィールを削除すればGoogleマップから消える」というものです。実際には違います。

公式ヘルプによれば、ビジネスプロフィールを削除しても「ビジネスが不適格とみなされない限り、Google検索とGoogleマップに引き続き表示されることがあります」。さらに削除すると、オーナーや管理者が書いたクチコミへの返信はすべて完全に削除される一方で、ユーザーが投稿したクチコミ自体は残ります。管理する手段を手放したうえで、情報だけが残る状態になりかねません。

閉店したことを利用者に正しく伝えたい場合の推奨は、削除ではなく閉業マークです。

ビジネスプロフィールを開く
「プロフィールを編集」→「営業時間」を選ぶ
編集アイコンから「閉業」を選ぶ
保存する

閉業マークを付けた後の見え方についても説明があります。「ビジネスに閉業マークを付けても、すぐにGoogleマップから削除されるわけではありません。検索結果に徐々に表示されなくなり、最終的には完全に削除されます」（Google ビジネスプロフィールヘルプ「Google アカウントからビジネスプロフィールを削除する」）。つまり、付けた翌日に消えないのは正常な挙動です。焦って削除操作を重ねる必要はありません。

食べログ側の手続き｜どこに、いつ連絡するか

Google側の手続きが済んでも、グルメサイトの情報は自動では変わりません。食べログは、移転と閉店で窓口の考え方が異なります。

移転の場合

食べログの店舗会員ヘルプでは、お店を移転する場合は決まり次第すぐにお問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。連絡した情報をもとに、食べログの掲載基準に則って確認のうえ対応されます。

移転にともなって食べログのページやクチコミ・点数がどう扱われるかについては、公式ヘルプに明示がありません。この記事でも推測は書きません。クチコミや点数の引き継ぎが経営判断に関わる場合は、連絡時にその点も一緒に問い合わせてください。

閉店の場合

閉店情報の扱いは、店舗側からの届け出だけで決まるわけではありません。食べログは、ユーザーからの依頼やインターネット上の情報をもとに管理側で調査して閉店情報を登録しており、「閉店情報は誤っていた場合、店舗に対して損害を及ぼす可能性がある為、慎重に対応」すると説明しています。確実でない場合は掲載保留となります。

報告の経路は次の2つです。

該当店舗ページの「お問い合わせフォーム」
「閉店、移転、重複報告画面」

情報だけを直したい場合

住所や営業時間などの修正であれば、ログインしたうえで該当店舗の「店舗情報（詳細）」欄の上部にある［編集する］から編集できます。ただし食べログ店舗会員の店舗など、ユーザー側では修正できない店舗もあります。その場合は「店舗情報に関する報告」フォームから報告します。

平常時の食べログ情報の見直し方は食べログの基本情報はどう見直す？にまとめています。また、自分で登録した覚えがないのに掲載されている媒体がある場合は、店舗情報が勝手に掲載されたときの対処法を先に確認してください。移転・閉店の連絡は、掲載されている媒体すべてに必要です。

手続きの順番と、やってはいけない3つのこと

移転の場合の順番

移転日と新住所を確定する
GBPの住所を変更する（反映に最大30営業日かかる想定で早めに）
食べログへお問い合わせフォームから連絡する
その他の掲載媒体（ぐるなび、ホットペッパー、地図アプリなど）に連絡する
自店のホームページ・SNSのプロフィール・予約ページの住所を更新する
反映後、Googleマップ上のピンの位置と経路案内が正しいかを実際に確認する

6は見落とされがちです。住所の文字列が正しくても、地図上のピンが建物の裏側に立っていることがあります。確認方法はGoogleマップの経路案内がおかしい・ずれる原因と正しい修正方法で解説しています。

閉店の場合の順番

GBPに閉業マークを付ける（削除はしない）
食べログへ報告する
他の掲載媒体へ連絡する
予約受付を停止する

やってはいけない3つのこと

1. 移転時に新しいビジネスプロフィールを作る
公式に「作成しないでください」と書かれています。既存プロフィールの住所を変更してください。

2. 移転時に古いプロフィールへ閉業マークを付ける
所在地変更にともなって閉業マークが付いたプロフィールは営業中に戻せません。

3. 閉店時にプロフィールを削除して終わりにする
削除しても表示が残ることがあり、返信だけが消えます。閉業マークが推奨される対応です。

よくある質問

Q. 移転先の住所をいつ変更すればよいですか。
反映に最大30営業日かかる場合があると公式に案内されているため、移転日から逆算して早めに着手するのが安全です。ただし、変更が早く反映されると旧店舗の営業中に新住所が表示される可能性があるため、旧店舗の営業最終日と新店舗の開店日が離れている場合は、その間の案内方法もあわせて考えてください。

Q. クチコミは必ず引き継がれますか。
同じビジネス名のまま住所を変更する場合、クチコミは自動的に移動されると案内されています。ただしホテル・ゴルフコース・観光スポットなど特定の業種では自動的に移動されない場合があるとされており、すべてのケースで保証されるものではありません。

Q. 食べログの点数は移転後も引き継がれますか。
公式ヘルプに明示がありません。この記事では推測を書きません。移転の連絡をする際に、あわせて食べログへ確認してください。

Q. 改装で10日間閉めます。閉業マークですか。
いいえ。8日間以上の休業は臨時休業マークの対象です。閉業マークは営業を終える場合に使います。

Q. 一時休業中もクチコミは投稿されますか。
臨時休業や閉業の状態でも、これまでのクチコミはページに残ります。移転や休業の前後は、案内不足への不満がクチコミに書かれやすい時期でもあります。再開後にクチコミを積み直す導線については飲食店の口コミが増えない理由は「導線」を参考にしてください。

まとめ

移転・一時休業・閉店の手続きで押さえるべき点を整理します。

移転は既存プロフィールの住所を変更する。新規作成も、古い方への閉業マークもしない
同じ店名のまま移転すれば、クチコミは自動的に移動される（業種による例外あり）
住所変更の反映は通常10分、場合により30営業日。日程確定後すぐ着手する
8日間以上の休業は臨時休業、7日以下は特別営業時間
閉店は削除ではなく閉業マーク。削除では表示が残り、返信だけが消える
食べログは移転が決まり次第すぐ連絡。閉店は食べログ側の調査を経て登録される
食べログの点数の引き継ぎは公式に明示がないため、連絡時に個別に確認する

移転や閉店は、店舗情報を一度に大きく動かすタイミングです。裏を返せば、ここで情報を整え直しておくと、新しい場所での立ち上がりが変わります。

Googleマップからの集客を増やしたい方へ

GBPの情報整備から口コミ対策まで、お店の状況に合わせて「まず何からやるべきか」を整理します。

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本記事の手続きは、Google ビジネスプロフィールヘルプおよび食べログの公開ヘルプの記載（2026年8月時点）にもとづいています。各サービスの仕様は変更される場合があるため、実際の手続き前に最新の公式ヘルプをご確認ください。

投稿者プロフィール

matokaスタッフ: 飲食店専門のWEB集客支援を行う、matoka株式会社（東京都品川区西五反田）の編集チームです。

普段の仕事は、Googleビジネスプロフィールの運用と口コミ対応（MEO対策）、食べログ・ホットペッパーグルメなどグルメサイトの運用代行、SNS運用とホームページ制作、訪日外国人向けの多言語対応、AIを使ったMEO支援（droptip）、そして成果報酬型のインフルエンサーPR「clues restaurant」の運営です。

このブログには、その現場で実際に手を動かして分かったことを書いています。AI検索（ChatGPTなど）に自分の店がどう出るかの確かめ方、口コミ返信やGoogleマップ投稿の時短、グルメサイトとMEOの使い分け、多言語メニュー、求人票、決済まわりのリスクまで、テーマはすべて店舗からの相談が出発点です。

編集方針は2つあります。営業の合間にスマホで読んでも、その日のうちに1つ試せる形で書くこと。そして成果を保証せず、うまくいかない条件や向かない店舗も併せて書くことです。

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