口コミが増えない理由は“導線”にある:今日からできる改善策

「声をかける」以前の準備を提案


イントロ

口コミ 増やし方, 飲食店 クチコミ 改善, Google口コミ 集め方, 口コミ導線」で検索しているあなたへ。

「良いサービスを提供しているのに口コミが増えない…」
「お願いしても書いてくれない…」

そんな悩みを抱える飲食店は少なくありません。
実は“お願いの仕方”ではなく、その前の「導線設計」が原因かもしれません。

この記事では、口コミを自然に増やすための「導線の整え方」にフォーカスし、今日からすぐできる施策を具体的に紹介します。


クチコミが自然に増えるお店に共通する「仕組み」とは?

声をかける前に、お客様の視線を誘導できていますか?

口コミをもらえないお店に共通しているのは「お客様の行動を導く工夫」が足りていないこと。
お客様は満足していても、わざわざ自分でGoogle検索して口コミを書いてくれる人はほとんどいません。

一方で口コミが多い店舗は、声をかける前から、

  • QRコードが自然に視界に入る
  • 書くメリットが明記されている
  • 店舗側が反応している様子が伝わる

といった「事前の仕込み」が徹底されています。


今日からできる!口コミ導線設計3つのコツ

① 見える場所にQRコードを設置

  • テーブルPOP、会計レジ前、トイレなど“必ず目に入る位置”に配置
  • QRコードの下に「Googleでご意見募集中!」などの一言を添えると効果UP

② 書くメリットを伝える

  • 口コミを書いてくれた方に特典(例:次回ドリンク1杯無料)
  • 書くことでお店に貢献できる喜びを伝える文言を添える

📝例:「応援コメントが新メニュー開発のヒントになります!」


③ 店側の返信姿勢をアピール

  • 過去の口コミに丁寧な返信をしていると“書いたら見てもらえる”と伝わる
  • 店内POPなどで「口コミには必ず返信しています」と宣言するのも有効

まとめ

口コミが増えないのは「声かけ」の問題ではなく、“書きやすさ”の設計ミスかもしれません。
今日からできる導線づくりで、口コミが自然と集まるお店を目指しましょう。


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matoka管理人
matoka管理人
飲食店専門のWEB集客コンサルタント。
Googleビジネスプロフィール(MEO対策)、InstagramなどのSNS運用、ホームページ改善、口コミ活用など、地域密着型店舗のためのデジタル施策をトータルに支援しています。
飲食店の現場では「わかってはいるけど時間がない」「何から始めればいいか分からない」という声を多く聞きます。
このブログでは、そうした現場の声に応えるかたちで、今すぐ実践できるノウハウをわかりやすく発信していきます。
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