AI検索（ChatGPT等）経由の来店をGA4で確認する方法｜見るべきレポートと限界

2026年7月26日 2026年10月31日 matokaスタッフ

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「ChatGPTで調べて来ました」というお客様の声を聞いたことがある方もいるかもしれません。では、そうしたAI検索経由のアクセスを、実際にGA4（Googleアナリティクス4）で確認できるのでしょうか。

この記事では、GA4でAI検索経由のアクセスを確認する方法と、現状どうしても正確に把握しきれない部分がある、という実務上の限界を、正直にお伝えします。

GA4で確認できること・できないこと
なぜ「direct」に混ざってしまうのか
参照元でAI検索を確認する手順
見つかった後に何を見るか
今できる現実的な計測の工夫
数字が取れなくても分かること
まとめ

GA4で確認できること・できないこと

まず前提として、AI検索経由のアクセス計測には限界があります。

ChatGPTなどのAIチャットツール内で回答としてURLが提示され、ユーザーがクリックした場合は、参照元（リファラー）情報が渡され、GA4上で確認できることがあります
一方で、AIツールの種類や利用環境によっては、参照元情報が渡されず「direct（ノーリファラー）」として計測されてしまうケースもあります
そのため、「AI検索経由の来店数」を100%正確に把握することは、現状の技術的な制約上、難しい場合があります

この限界を理解したうえで、「できる範囲で傾向を掴む」というスタンスで確認していきましょう。

なぜ「direct」に混ざってしまうのか

GA4は、訪問者がどのページから来たかという情報（リファラー）をもとに参照元を判定します。この情報が渡ってこない場合、参照元が不明として「direct」にまとめられます。Googleのヘルプでは、ブラウザにURLを直接入力したアクセスや、PDFなどの文書内のリンクからのアクセス、リダイレクトや短縮URLで参照情報が失われたアクセスなどが「(direct) / (none)」に分類されると説明されています。

AI検索で起きやすいのは、次のような経路です。

アプリから開いた：ブラウザ以外のアプリ内から開かれると、参照元が渡らないことがあります
URLをコピーして貼り直した：回答に出たURLを手動でコピーし、別のブラウザに貼って開くと、経路の情報は残りません
店名で検索し直した：AIの回答で店名を知り、そのあと検索エンジンで改めて調べる、という動きです。この場合は検索経由として記録されます

3つ目は、AI検索がきっかけでも、数字の上では検索流入に見える典型です。つまり「directの増加」だけを見て判断すると、実態を取りこぼします。

参照元でAI検索を確認する手順

GA4では、次の手順でAI検索経由と思われるアクセスを確認できます。

GA4の管理画面で「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」を開く
「セッションの参照元／メディア」のディメンションに切り替える
一覧の中から、chatgpt.com、perplexity.ai などAI検索サービスのドメインが含まれる行を探す

GA4のトラフィック獲得レポートで参照元ドメインからAI検索経由のアクセスを確認する手順の図解

該当するドメインが見つかった場合、そのセッション数・エンゲージメント率などを確認することで、AI検索経由の関心度合いをある程度把握できます。

探すドメインの例としては、ChatGPTやPerplexityのほか、GeminiやCopilotなど主要なAIサービスのドメインが挙げられます。ただしサービスの追加や仕様変更は頻繁に起きるため、一覧を固定して覚えるより、見慣れないドメインが上位に出てきたら中身を確認する、という見方のほうが実務的です。

見つかった後に何を見るか

該当するドメインが見つかったら、セッション数だけでなくその後の動きを見てください。件数が少なくても、質が高ければ来店につながっている可能性があります。

エンゲージメント率・滞在時間：他の流入と比べて長く読まれているなら、求めている情報に合致しています
どのページに着地しているか：トップページか、特定の記事か。記事なら、その内容がAIに参照されていると考えられます
その後の行動：予約ページや地図へ進んでいるか。ここが来店に最も近い動きです

件数は、当面は少ないのが普通です。ゼロでないこと自体に意味がある段階だと考えて、月単位の推移を見てください。

今できる現実的な計測の工夫

参照元だけに頼らず、次のような工夫も組み合わせると、より実態に近づけます。

お問い合わせフォームや電話予約時に「何で当店を知りましたか」という選択肢に「ChatGPT・AI検索」を加える
ブログ記事のCTAリンクに?via=のようなURLパラメータを付け、記事経由の問い合わせを計測する
定点観測として、月次で「direct」トラフィックの増減を確認し、AI検索の普及と連動していないか傾向を見る

いずれも「完全な計測」ではなく「傾向を掴むための工夫」である点を踏まえておきましょう。

ヒアリングの選択肢を足すときは、「ChatGPT・AI検索」だけでなく「Googleで検索」「Googleマップ」「SNS」「知人の紹介」と並べてください。選択肢が1つだけだと、該当しない人が答えられず、全体像が分からなくなります。

数字が取れなくても分かること

計測に限界がある以上、数字以外の確認方法も併せて持っておくと判断しやすくなります。いちばん直接的なのは、自分で聞いてみることです。

AIチャットに「（地域名）で（業態）を探している」と入力し、自店が出てくるか、どう説明されているかを確認します。手順は AI検索で自分の店はどう出てくる？飲食店ができる確認方法と改善手順にまとめています。出てこない、あるいは説明が実態とずれている場合は、計測する前に情報の出し方を整えるほうが先です。

AIに参照されやすい情報の整え方は AI検索・Googleマップ・口コミサイトで選ばれる店舗になる集客戦略、SEOとの役割の違いは飲食店のAI SEO（AIO）対策とは？SEOとの違いと今やるべきことで整理しています。よくある失敗例は AIO対策でよくある失敗事例5つと回避策｜飲食店が陥りがちな落とし穴も参考になります。

まとめ

AI検索経由の来店を100%正確に計測することは、現状の技術的な制約上難しい部分があります。それでも、GA4の参照元レポートの確認と、フォームでのヒアリング・URLパラメータの活用を組み合わせることで、傾向をある程度掴むことは可能です。まずはGA4のトラフィック獲得レポートを開き、参照元にAI検索サービスのドメインが含まれていないか確認してみてください。

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出典

アナリティクスヘルプ「[GA4] 「(direct) / (none)」トラフィックについて」（2026年10月30日確認）
アナリティクスヘルプ「[GA4] トラフィック獲得レポート」（2026年10月30日確認）

本記事の公式情報は2026年10月30日時点のものです。仕様や料金は変更されることがあるため、最新の内容は各公式ページをご確認ください。

投稿者プロフィール

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